Hyvä tietää


Aikaero ja aika laivalla

Laivan tulo- ja lähtöaika ilmoitetaan aina paikallisessa ajassa. Suomessa kello on tunnin edellä (+1 h) Ruotsia. Kun kello on 13.00 Suomessa niin se on 12.00 Ruotsissa.

Laivalla käytetään Suomen aikaa.


Henkilöllisyyden tarkastus

Kansainvälisen merenkulkujärjestön IMO:n täysistunto päätti marraskuussa 2001 yksimielisesti alusten ja satamien turvatoimien tiukentamisesta. Uudet turvallisuusmääräykset astuivat voimaan heinäkuussa 2004.

Matkustajien on terminaaleissa varauduttava turvatarkastuksiin käsittäen mm. henkilöllisyyden todistaminen luotettavalla, voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella, kuten:

  • Passi
  • Ajokortti
  • Kuvallinen, 1.3.1999 jälkeen myönnetty henkilökortti (ei väliaikainen)
  • Kuvallinen Kela-kortti (Suomi)

Velvollisuus todistaa henkilöllisyytensä koskee kaikkia matkustajia, myös niitä, joilta ei vaadita varsinaista matkustusasiakirjaa (ks. Passi- ja viisumimääräykset). Henkilöiltä, jotka eivät halua tai pysty todistamaan henkilöllisyyttään ja/tai ilmoittamaan sitä pyydettäessä, evätään pääsy alukselle.


Ikärajat

Ikärajat RG Linella yksin matkustaville nuorille ovat seuraavat:

Reittiliikenne: 18 vuotta

Poikkeus: 15-17-vuotias nuori voi matkustaa yksin ilman vanhempansa tai muun aikuisen seuraa reittimatkalla, jos hänellä on kirjallinen huoltajan allekirjoittama lupa.
RG Linella on oltava mahdollisuus aina tarkistaa lupa puhelimitse laivan lähdöstä siihen asti, kun laiva saapuu määräsatamaan. Huoltajan harkinnan mukaan nuorella tulee olla saattaja/vastaanottaja.

Nuori esittää matkustusluvan maihinnousukortin tarkastuksen yhteydessä laivaan noustessa.

RG Linella matkustavien nuorten tulee pyydettäessä todistaa henkilöllisyytensä sekä tarvittaessa antaa huoltajansa yhteystiedot. Henkilöllisyystodistuksena hyväksytään ajokortti, virallinen henkilökortti tai passi.

Alle 15-vuotiaat nuoret eivät saa matkustaa yksin.

 


 

Kuljetusehdot matkustajille

Avaa linkki yleisiin matkustajia ja heidän matkatavaroitaan koskeviint kuljetusehtoihin.


Lemmikkieläimet

Rajattu määrä koiria ja kissoja voi kuljettaa jos ilmoitus tästä tehdään varauksen yhteydessä. Oleskelu vain omalla merkityllä alueella.

Ottakaa omat ruoka- ja vesiastiat mukaan.

Huomioikaa maahantuontirajoitukset. Kysykää eläinlääkäriltänne.


Lipuntarkastus

Terminaalin lähtöselvityksessä vaihdetaan matkalippu maihinnousukorttiin (Boarding card) joka näytetään laivaan noustessa.

Saattajia ei pääsääntöisesti sallita menemästä laivaan. Tarvittaessa saattajaa ottakaa yhteys myyntiimme tai lähtöselvitykseen.

Matkustajat ilman ajoneuvoa:
Tulee olla satamassa viimeistään 30 minuuttia ennen lähtöä. Myöhemmin saapuvien matkustajien varaukset ei ole enää voimassa.

Maihinnoususilta ja lähtöselvitys suljetaan 15 minuuttia ennen lähtöä.

Matkustajat, joilla on ajoneuvo mukanaan:
Tulee olla satamassa viimeistään 1 tunti ennen lähtöä. Myöhemmin saapuvien matkustajien ja autojen varauksia ei voida taata (auto joutuu odotuslistalle).

Oleskelu autokannella on matkan aikana kielletty.


Luotto- ja maksukortit, valuutta

Laivalla ja satamissa voit käyttää Euroja ja Ruotsin kruunuja maksuvälineenä, satamissa mahdollinen vaihtoraha annetaan paikallisessa valuutassa. Seuraavia luotto- ja maksukortteja voi myös käyttää:

  • EuroCard
  • MasterCard
  • VISA Electron (ei laivalla)
  • American Express
  • Diners Club International (ei laivalla)
  • suomalaiset pankkikortit (Suomessa ja laivalla)
  • ruotsalaiset pankkikortit (Ruotsissa)

Valuutta
Valuuttaa sekä kolikoita laivan automaatteja varten voi vaihtaa kafeterian kassalla.


Maksuehdot

Matkan tulee olla maksettu ennen lähtöä. Maksun voi suorittaa seuraavasti:

Internet varaus
Seuraa online varauksen ohjeita.

Puhelin varaus
Matka joka on varattu puhelimitse voidaan maksaa etukäteen online varausten kautta. Valitse ”Varauksen maksu” ja seuraa ohjeita.

Maksu satamassa
Mikäli maksua ei voida suorittaa yllämainituin tavoin voidaan sopia että lippu lunastetaan satamasta. Suosittelemme kuitenkin ennakkomaksua koska lähtöselvitys nopeutuu ja helpottuu.


Passi- ja viisumimääräykset

Pohjoismaiden kansalaiset:
Pohjoismaiden kansalaiset eivät tarvitse passia matkustaessaan Pohjoismaissa. Henkilöllisyyden todistamiseksi on kuitenkin oltava mukana luotettava, voimassaoleva henkilöllisyystodistus, esimerkiksi passi tai 1.3.1999 jälkeen myönnetty kuvallinen henkilökortti (ei koske väliaikaista henkilökorttia, alaikäiselle ilman huoltajan suostumusta annettua henkilökorttia eikä ulkomaalaiselle myönnettyä henkilökorttia). Henkilöiltä, jotka eivät halua todistaa tai jotka eivät pysty todistamaan henkilöllisyyttään ja/tai ilmoittamaan sitä pyydettäessä, evätään pääsy alukselle. On myös hyvä huomata, että esim. hotelleissa tai leirintäalueilla täytyy Schengen-sääntöjen mukaan pystyä pyydettäessä todistamaan kansalaisuutensa esimerkiksi passilla.

Muut EU-kansalaiset ja Sveitsin kansalaiset:
Passi tai kuvallinen EU-standardien mukainen henkilökortti, josta käy ilmi sen voimassaoloaika sekä sen haltijan kansalaisuus. Passi on aina suositeltavin vaihtoehto.

Muiden maiden kansalaiset:
Passi sekä tarvittaessa viisumi.


Peruutusehdot

Maksetusta matkasta jotka perutaan:

  • aikaisemmin kuin 7 vuorokautta ennen lähtöä veloitetaan 10% tai vähintään 10 EUR / 90 SEK toimistokuluina.
  • myöhemmin kuin 7 ja aikaisemmin kuin 2 vuorokautta ennen lähtöä veloitetaan puolet matkan hinnasta.
  • myöhemmin kuin 2 vuorokautta ennen lähtöä veloitetaan matkan hinta kokonaisuudessaan.

Jos matka perutaan myöhemmin kuin 7 vuorokautta ennen matkan alkua sairauden tai muun pakottavan esteen vuoksi peritään 10 EUR / 90 SEK toimistokuluina. Peruutuksen syyn tulee todistaa esimerkiksi lääkärintodistuksella.


Satamat

VAASA

Ajo-ohje: Satama on Vaskiluodossa, noin 4 km keskustasta. Seuraa kylttiä ”Uumaja” niin tulet terminaaliin.

Pysäköinti: Terminaalin läheisyydessä maksuton vartioimaton pysäköintialue.

UUUMAJA

Ajo-ohje: Sijaitsee noin 20 km Uumajasta itään. Aja E 12 itäänpäin. Seuraa kylttiä ”Vasa” niin tulet satamaan.

Pysäköinti: Terminaalin läheisyydessä maksullinen vartioimaton pysäköintialue.

Liityntäkuljetukset terminaaleista/terminaaleihin
Linja-autoliikenne terminaaleihin ja terminaaleista Vaasassa ja Uumajassa loppui syksyllä 2005. Mikäli tarvitset kuljetuksen satamaan pyydämme sinua soittamaan suoraan taksiyhtiöihin. Tiedustele samalla myös kiinteitä hintoja ja kimppakyyti mahdollisuuksia.

Vaasan Ulataksi
Puh.: 06-100 411 tai
GSM:stä: 0600- 300 11

Taxi Mix (Uumaja)
Puh.: 090-14 12 14

Laivalla autamme mielellämme tilamaan taksin satamasta. Ilmoita kuljetustarpeesi kafeterian kassaan niin tilaamme autoja laivan saapumisajaksi. Voimme myös järjestää kimppakyytejä.


Terveydentila, raskaus ja vammaisuus

Henkilöt, joiden terveydentila ja matkustuskyky on sairauden johdosta alentunut, tulee ennen matkan varaamista varmistaa lääkäriltään, ettei estettä matkustamiselle ole.

Emme suosittele matkustamista raskauden loppuvaiheessa.

Vammaisen tai liikuntarajoitteisen matkustajan on matkaa suunnitellessaan otettava huomioon merimatkan aiheuttamat rajoitukset ja mahdollisten hätätilannetoimenpiteiden asettamat vaatimukset. Mikäli henkilö tarvitsee toisen henkilön apua, tulee hänen hankkia mukaansa tarpeellinen avustaja.

Henkilöiden, joiden matkustuskyky on jostain edellä mainitusta syystä alentunut, tulee ilmoittaa tästä matkaa varatessaan sekä alukselle tullessaan ilmoittaa tarvittavat henkilötiedot laivan neuvontaan. Aluksen päälliköllä on turvallisuuden ylläpitämiseksi harkintavalta matkan suorittamisen ja avustajan käytön osalta.

Suosittelemme että matkustajat joilla on pyörätuoli käyttävät maihinnoususiltaa laivaan noustessa. Tämä johtuen siitä että emme voi taata autolle paikkaa lähellä matkustajahissiä. Henkilökuntamme antaa lisä tietoa varausvaiheessa.

 


 

Tupakointi laivalla

Tupakointi on kielletty kaikissa laivan sisätiloissa.

Turvallisuussyistä ja yleisen viihtyvyyden vuoksi tupakointi on ainoastaan sallittu ulkotiloissa joissa on ”Smoking Area” kyltti.

Sivun alkuun.


Turvallisuus laivalla

Matkustajia kehotetaan tutustumaan laivan turvallisuusohjeisiin. Lähdön jälkeen annetaan lyhyt tiedotus koskien laivan turvallisuusohjeita ja pelastautumisvälineitä. Henkilökunta on aina palveluksessasi koskien turvallisuuteen liittyviä kysymyksiä.

RG Linen turvallisuusjohtamisjärjestelmä on tehty kansainvälisen turvallisuuskoodin, ISM-koodin, mukaisesti ja Suomen Merenkulkulaitoksen hyväksymä ja sertifioima.

Autoilijoiden tulee huomioida seuraavaa:

  • Kaikki tavara ajoneuvossa on kiinnitettävä hyvin.
  • Tupakointi sekä avoimen tulen teko autokannella on kielletty.
  • Oleskelu autokannella on matkan aikana kielletty.
  • Autokansi on suljettu matkan aikana ja avataan satamaan tultua.
  • Henkilökunnan autokannella antamia ohjeita on noudatettava ja auton moottorin saa käynnistää vasta, kun on oma vuoro ajaa ulos.
  • Syttyviä nesteitä irtoastioissa ei saa kuljettaa autokannella.
  • Asuntovaunujen ja -autojen kaasusäiliöiden venttiilien tulee olla suljettuina matkan aikana.

 


Varaus ja matkalippu

Varauksen voi tehdä seuraavilla tavoilla:

  • Internet varaus
  • Puhelimitse:
    Suomessa: +358 (0)207 716 810
    Ruotsissa: +46 (0)90 18 52 00
  • Matkatoimiston kautta

Varauksen yhteydessä on kaikista matkustajista ilmoitettava: sukunimi, etunimi, sukupuoli, syntymäaika, kansallisuus ja mahdollinen liikuntavamma.

Jos lippu käytetään muulloin kun alun perin on varattu, on varaus muutettava. Varaukseen tulee merkitä muutos. Samalla mahdollinen hintakauden aiheuttama erotus on maksettava, muita maksuja ei peritä muutoksesta.

Kadonneen matkalipun tilalle on lunastettava uusi lippu. Varustamo ei korvaa hukattua, varastettua tai tuhoutunutta lippua. Matkavakuutus on suositeltavaa.

Käyttämätön matkalippu lunastetaan takaisin ainoastaan siinä tapauksessa, että varattu paikka on asianmukaisesti peruutettu ja että siitä on merkintä varauksessa. Toimenpiteestä peritään kuluja peruutusehtojen mukaisesti.

Matkalippu on voimassa 6 kk lunastuspäivästä.

Kommentit poissa käytöstä

Comments are closed.